Agencja szkolenia menedżerów szkolenia doradztwo coachingi

Zarządzanie i przywództwo

Szkolenia mające na celu wspieranie firm w obszarze doskonalenia systemów zarządzania oraz w rozwoju kompetencji menedżerskich. Sprawni i efektywni przywódcy oraz liderzy są gwarantem realizacji strategicznych celów organizacji na najwyższym poziomie.

Trening menedżerski
  • Sylwetka współczesnego menedżera – autodiagnoza
  • Budowanie i wzmacnianie swojego autorytetu w roli lidera
  • Porozumiewanie się lidera z grupą czyli rola komunikacji w kierowaniu
  • Motywowanie zespołu do realizacji celów
  • Ocena pracowników
  • Podejmowanie decyzji
  • Wprowadzanie zmian
  • Organizacja pracy i zarządzanie czasem
  • Planowanie zadań i ustalanie priorytetów
  • Zasady delegowania uprawnie
  • Rozwiązywanie konfliktów
Motywowanie i ocena bieżąca pracowników
  • Rola motywacji pracowników w rozwijającej się firmie
  • Różne modele motywacji
  • Zasady i etapy formułowania celów
  • Rola oceny bieżącej w rozwoju i motywacji podwładnego
  • Najczęściej popełniane błędy w ocenie pracownika
  • Rozmowy o charakterze dyscyplinującym i korygującym
  • Wyrażanie konstruktywnej krytyki i pochwały
  • Znaczenie kary i nagrody w procesie motywacji
  • Motywowanie płacowe
  • Automotywacja czyli jak motywować samego siebie
Trudne rozmowy z pracownikami
  • Prowadzenie rozmowy oceniającej
  • Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
  • Rozmowa motywująca
  • Udzielanie konstruktywnej krytyki i pochwały
  • Zasady prowadzenia rozmowy dyscyplinującej i dyscyplinarnej
  • Informowanie o konsekwencjach
  • Komunikacja w sytuacji zwolnień
  • Komunikacja w okresie zmian – rozmowy przełamujące opór przed zmianą
Zarządzanie konfliktem
  • Czy konflikt się opłaca czyli pozytywne i negatywne aspekty konfliktu
  • Źródła konfliktów w firmie i ich rozpoznawanie
  • Rodzaje konfliktów
  • Konflikty interpersonalne i międzygrupowe
  • Zarządzanie poprzez konflikt – metody stymulowania i ograniczania konfliktu
  • Mediacje i negocjacje jako konstruktywny sposób rozwiązywania konfliktów.
  • Konflikt jako narzędzie manipulacji
  • Konflikt inspirujący do zmiany
Zarządzanie zmianą
  • Prognozowanie zmian w organizacji
  • Przewidywalne etapy zmian w organizacji – diagnoza rozwoju organizacyjnego
  • Kultura organizacyjna jako fundament zmian
  • Dynamika procesu zmian
  • Typowe reakcje pracowników na trudne zmiany
  • Źródła oporu przed zmianą
  • Zadania stojące przed liderem zmian
  • Komunikacja w okresie wprowadzania zmian
  • Motywowanie do zmian
Budowanie i kierowanie zespołem
  • Rola lidera w integrowaniu członków zespołu zadaniowego
  • Zadania i relacje – dwie płaszczyzny współpracy
  • Narzędzia usprawniające komunikację w grupie
  • Formalne i nieformalne aspekty funkcjonowania grupy
  • Motywowanie zespołu do realizacji celów
  • Rozpoznawanie zasobów grupy
  • Role w grupie i ich znaczenie dla funkcjonowania grupy
  • Grupowe rozwiązywanie problemów
  • Uruchamianie grupowego myślenia twórczego
  • Optymalizacja współpracy
Organizacja pracy i zarządzanie czasem
  • Organizacja pracy zespołowej
  • Podział zadań i ról w zależności od predyspozycji i umiejętności
  • Efektywna komunikacja jako warunek dobrej organizacji pracy
  • Zespołowe podejmowanie decyzji
  • Delegowanie zadań
  • Postawy wobec czasu a style zarządzania czasem
  • Planowanie jako warunek odniesienia sukcesu
  • Określanie priorytetów
  • Wytyczanie i definiowanie celów
  • Rozpoznawanie własnych rytmów bioenergetycznych i ich uwzględnianie w planowaniu zadań
  • Sposoby kontroli i redukowania stresu jako warunek panowania nad czasem
Asertywne zarządzanie
  • Sylwetka asertywnego kierownika
  • Umiejętność wyrażania odmowy, niezgody
  • Wpływanie na zmianę postaw i zachowań
  • Asertywne wydawanie poleceń
  • Radzenie sobie z manipulacją, zachowaniami inwazyjnymi i agresywnymi
  • Asertywne wyrażanie własnego stanowiska, zdania i opinii
  • Przyjmowanie i wyrażanie ocen
  • Asertywne radzenie sobie z konfliktem
  • Sześć kroków zmiany niepożądanych zachowań
  • Radzenie sobie z emocjami własnymi i pracowników
Prowadzenie rozmów oceniających
  • Cele rozmowy oceniającej z punktu widzenia organizacji i ocenianego pracownika
  • Komunikacja w procesie oceniania
  • Angażowanie pracowników w proces ocen –ustalanie zakresu odpowiedzialności
  • Przekładanie negatywów na język pozytywów
  • Rola rozmowy oceniającej w rozwoju i motywacji podwładnego
  • Zasady przeprowadzania rozmów oceniających
  • Najczęściej popełniane błędy w procesie oceniania
  • Modelowanie postaw, zachowań pracowników wobec ocen
  • Pobudzanie dialogu i wymiany informacji
  • Rozwiązywanie konfliktów towarzyszących ocenom
  • Sposoby przezwyciężania oporu przed oceną
  • Ustalanie zadań rozwojowych
Negocjacje
  • Definiowanie celów negocjacyjnych
  • Wybór strategii negocjacyjnej
  • Konflikt jako punkt wyjścia do negocjacji.
  • Źródła potencjalnych nieporozumień
  • Przebieg procesu negocjacyjnego – etapy negocjacji
  • BATNA – analiza alternatyw
  • Poznawanie pozycji drugiej strony przy pomocy celowych pytań
  • Dobór negocjatorów i przydzielenie im ról w zespole
  • Przyczyny niepowodzeń w negocjacjach
  • Negocjacje z trudnym partnerem
  • Pięć kroków pokonywania oporu
  • Reagowanie na gry i manipulacje
Zarządzanie projektami
  • Definiowanie wymagań projektu
  • Organizacja zespołu projektowego
  • Etapy tworzenia projektu i zarządzania projektem
  • Określanie oczekiwanych rezultatów projektu
  • Wyznaczanie celów krótko i długoterminowych
  • Ocena celowości realizacji projektu
  • Zapewnienie skutecznej komunikacji w strukturze projektu
  • Planowanie i Kontrola Projektów
  • Realizacja projektu
  • Zamknięcie projektu
Komunikacja w zarządzaniu
  • Style komunikowania się a style kierowania
  • Struktury komunikacyjne w przedsiębiorstwie
  • Nieprawidłowości wynikające z nieefektywnej komunikacji
  • Rola komunikacji niewerbalnej w kontaktach zawodowych
  • Aktywne słuchanie – posługiwanie się parafrazą, rozpoznawaniu przeszkód w słuchaniu
  • Skuteczne przekazywanie informacji, precyzyjne formułowanie wypowiedzi, budowanie jasnej i przekonywującej argumentacji
  • Udzielanie informacji zwrotnej
  • Sterowanie rozmową przy pomocy pytań – pobudzanie wymiany, dialogu i przepływ informacji
  • Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
  • Asertywna czyli partnerska komunikacja
  • Komunikacja z większym audytorium
Wystąpienia publiczne
  • Podstawowe elementy procesu komunikacji podczas publicznego wystąpienia
  • Gesty i zachowania niewerbalne będące źródłem pozytywnych nastawień słuchaczy
  • Przygotowywanie konspektu
  • Analiza potrzeb słuchaczy w zakresie przekazywanych informacji
  • Techniki angażowania uwagi słuchaczy
  • Czynniki zwiększające efektywność wypowiadania się
  • Wprowadzenie i zakończenie wystąpienia
  • Posługiwanie się pomocami wizualnymi podczas wystąpienia
  • Integrowanie materiału werbalnego z wizualnym
  • Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami i udzielanie odpowiedzi
  • Reagowanie na znudzenie, wrogość i krytykę słuchaczy
  • Unikanie sporów ze słuchaczami
  • Radzenie sobie z tremą i napięciem