Agencja szkolenia menedżerów szkolenia doradztwo coachingi

Szkolenia mające na celu wspieranie firm w obszarze doskonalenia systemów zarządzania oraz w rozwoju kompetencji menedżerskich. Sprawni i efektywni przywódcy oraz liderzy są gwarantem realizacji strategicznych celów organizacji na najwyższym poziomie.

Trening menedżerski

• Sylwetka współczesnego menedżera – autodiagnoza
• Budowanie i wzmacnianie swojego autorytetu w roli lidera
• Porozumiewanie się lidera z grupą czyli rola komunikacji w kierowaniu
• Motywowanie zespołu do realizacji celów
• Ocena pracowników
• Podejmowanie decyzji
• Wprowadzanie zmian
• Organizacja pracy i zarządzanie czasem
• Planowanie zadań i ustalanie priorytetów
• Zasady delegowania uprawnie
• Rozwiązywanie konfliktów

Motywowanie i ocena bieżąca pracowników

• Rola motywacji pracowników w rozwijającej się firmie
• Różne modele motywacji
• Zasady i etapy formułowania celów
• Rola oceny bieżącej w rozwoju i motywacji podwładnego
• Najczęściej popełniane błędy w ocenie pracownika
• Rozmowy o charakterze dyscyplinującym i korygującym
• Wyrażanie konstruktywnej krytyki i pochwały
• Znaczenie kary i nagrody w procesie motywacji
• Motywowanie płacowe
• Automotywacja czyli jak motywować samego siebie

Trudne rozmowy z pracownikami

• Prowadzenie rozmowy oceniającej
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Rozmowa motywująca
• Udzielanie konstruktywnej krytyki i pochwały
• Zasady prowadzenia rozmowy dyscyplinującej i dyscyplinarnej
• Informowanie o konsekwencjach
• Komunikacja w sytuacji zwolnień
• Komunikacja w okresie zmian – rozmowy przełamujące opór przed zmianą

Zarządzanie konfliktem

• Czy konflikt się opłaca czyli pozytywne i negatywne aspekty konfliktu
• Źródła konfliktów w firmie i ich rozpoznawanie
• Rodzaje konfliktów
• Konflikty interpersonalne i międzygrupowe
• Zarządzanie poprzez konflikt – metody stymulowania i ograniczania konfliktu
• Mediacje i negocjacje jako konstruktywny sposób rozwiązywania konfliktów.
• Konflikt jako narzędzie manipulacji
• Konflikt inspirujący do zmiany

Zarządzanie zmianą

• Prognozowanie zmian w organizacji
• Przewidywalne etapy zmian w organizacji – diagnoza rozwoju organizacyjnego
• Kultura organizacyjna jako fundament zmian
• Dynamika procesu zmian
• Typowe reakcje pracowników na trudne zmiany
• Źródła oporu przed zmianą
• Zadania stojące przed liderem zmian
• Komunikacja w okresie wprowadzania zmian
• Motywowanie do zmian

Budowanie i kierowanie zespołem

• Rola lidera w integrowaniu członków zespołu zadaniowego
• Zadania i relacje – dwie płaszczyzny współpracy
• Narzędzia usprawniające komunikację w grupie
• Formalne i nieformalne aspekty funkcjonowania grupy
• Motywowanie zespołu do realizacji celów
• Rozpoznawanie zasobów grupy
• Role w grupie i ich znaczenie dla funkcjonowania grupy
• Grupowe rozwiązywanie problemów
• Uruchamianie grupowego myślenia twórczego
• Optymalizacja współpracy

Organizacja pracy i zarządzanie czasem

• Organizacja pracy zespołowej
• Podział zadań i ról w zależności od predyspozycji i umiejętności
• Efektywna komunikacja jako warunek dobrej organizacji pracy
• Zespołowe podejmowanie decyzji
• Delegowanie zadań
• Postawy wobec czasu a style zarządzania czasem
• Planowanie jako warunek odniesienia sukcesu
• Określanie priorytetów
• Wytyczanie i definiowanie celów
• Rozpoznawanie własnych rytmów bioenergetycznych i ich uwzględnianie w planowaniu zadań
• Sposoby kontroli i redukowania stresu jako warunek panowania nad czasem

Asertywne zarządzanie

• Sylwetka asertywnego kierownika
• Umiejętność wyrażania odmowy, niezgody
• Wpływanie na zmianę postaw i zachowań
• Asertywne wydawanie poleceń
• Radzenie sobie z manipulacją, zachowaniami inwazyjnymi i agresywnymi
• Asertywne wyrażanie własnego stanowiska, zdania i opinii
• Przyjmowanie i wyrażanie ocen
• Asertywne radzenie sobie z konfliktem
• Sześć kroków zmiany niepożądanych zachowań
• Radzenie sobie z emocjami własnymi i pracowników

Prowadzenie rozmów oceniających

• Cele rozmowy oceniającej z punktu widzenia organizacji i ocenianego pracownika
• Komunikacja w procesie oceniania
• Angażowanie pracowników w proces ocen –ustalanie zakresu odpowiedzialności
• Przekładanie negatywów na język pozytywów
• Rola rozmowy oceniającej w rozwoju i motywacji podwładnego
• Zasady przeprowadzania rozmów oceniających
• Najczęściej popełniane błędy w procesie oceniania
• Modelowanie postaw, zachowań pracowników wobec ocen
• Pobudzanie dialogu i wymiany informacji
• Rozwiązywanie konfliktów towarzyszących ocenom
• Sposoby przezwyciężania oporu przed oceną
• Ustalanie zadań rozwojowych

Negocjacje

• Definiowanie celów negocjacyjnych
• Wybór strategii negocjacyjnej
• Konflikt jako punkt wyjścia do negocjacji.
• Źródła potencjalnych nieporozumień
• Przebieg procesu negocjacyjnego – etapy negocjacji
• BATNA – analiza alternatyw
• Poznawanie pozycji drugiej strony przy pomocy celowych pytań
• Dobór negocjatorów i przydzielenie im ról w zespole
• Przyczyny niepowodzeń w negocjacjach
• Negocjacje z trudnym partnerem
• Pięć kroków pokonywania oporu
• Reagowanie na gry i manipulacje

Zarządzanie projektami

• Definiowanie wymagań projektu
• Organizacja zespołu projektowego
• Etapy tworzenia projektu i zarządzania projektem
• Określanie oczekiwanych rezultatów projektu
• Wyznaczanie celów krótko i długoterminowych
• Ocena celowości realizacji projektu
• Zapewnienie skutecznej komunikacji w strukturze projektu
• Planowanie i Kontrola Projektów
• Realizacja projektu
• Zamknięcie projektu

Komunikacja w zarządzaniu

• Style komunikowania się a style kierowania
• Struktury komunikacyjne w przedsiębiorstwie
• Nieprawidłowości wynikające z nieefektywnej komunikacji
• Rola komunikacji niewerbalnej w kontaktach zawodowych
• Aktywne słuchanie – posługiwanie się parafrazą, rozpoznawaniu przeszkód w słuchaniu
• Skuteczne przekazywanie informacji, precyzyjne formułowanie wypowiedzi, budowanie jasnej i przekonywującej argumentacji
• Udzielanie informacji zwrotnej
• Sterowanie rozmową przy pomocy pytań – pobudzanie wymiany, dialogu i przepływ informacji
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
• Asertywna czyli partnerska komunikacja
• Komunikacja z większym audytorium

Wystąpienia publiczne

• Podstawowe elementy procesu komunikacji podczas publicznego wystąpienia
• Gesty i zachowania niewerbalne będące źródłem pozytywnych nastawień słuchaczy
• Przygotowywanie konspektu
• Analiza potrzeb słuchaczy w zakresie przekazywanych informacji
• Techniki angażowania uwagi słuchaczy
• Czynniki zwiększające efektywność wypowiadania się
• Wprowadzenie i zakończenie wystąpienia
• Posługiwanie się pomocami wizualnymi podczas wystąpienia
• Integrowanie materiału werbalnego z wizualnym
• Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami i udzielanie odpowiedzi
• Reagowanie na znudzenie, wrogość i krytykę słuchaczy
• Unikanie sporów ze słuchaczami
• Radzenie sobie z tremą i napięciem